【杭州阿里行天下网商大会】阿里巴巴怎用新零售,打造世界第五大
【杭州阿里行天下网商大会】阿里巴巴怎用新零售,打造世界第五大

暌违五年,本週阿里巴巴一系列论坛活动中的重头戏「天下网商大会」今天在杭州正式招开。这场论坛着眼在马云口中的「新零售」,将会为听众分享未来线上线下合一的商业潮流方向。而就在大会不久前,阿里巴巴宣布成立了「五新执行委员会」,并由现任 CEO 张勇统筹阿里巴巴、蚂蚁金服集团、菜鸟网路等阿里生态体系内所有力量,全力投入建设「五新」。

阿里巴巴 CEO 张勇:中国三亿中产阶级,将起一波消费者升级巨大浪潮
【杭州阿里行天下网商大会】阿里巴巴怎用新零售,打造世界第五大

张勇在论坛上表示过去十几年的发展,整个中国互联网时代中已出现大量创业者与原创品牌、服务,但今天足足三亿的中产阶级正在引导整个社会进入消费者升级,他们需要更高品质的产品与服务,产生了新一波巨大的消费者需求,也因此这时代的网商就该积极使用上述的「五新」,去满足新一代中国市场的消费需求。

同时互联网本身也正在变化,现在中国网路无线化已彻底完成,电子支付也变成大家的日常事实,而且云端变成所有企业的主干,所有数据都可以被企业沈澱并更加利用。「今天已经不是讨论电子商务可以佔全体多少交易额的时候,而是该思考剩下的 85% 线下零售怎幺透过互联网找到新商业价值。」像网红、直播,就是一种新型态,他们透过了互联网聚集粉丝,建立品牌再进行销售等各式各样的商业行为,或是共享经济至今已进入中国消费者很多生活中的层面,也都得归功于互联网带来的便利性。

那到底该怎幺变成「新网商」呢?回到原点,张勇请大家思考商业最本源是由「人、货、场」三者组成,说穿了,就是在对的时光中,找到顾客对的需求。只是现在大家可以用大数据等新技术,更精準洞察消费者的需求,接着重新营造新的「人、货、场」从中产生新价值。「就像阿里在会场设立的无人咖啡店,这只是阿里巴巴一次尝试,但我们认为包括咖啡店、百货公司,都该在新技术下被重新定义,但这不代表就要鄙视、捨弃之前线下零售的资产,因为短期内很多功能互联网还无法完全取代。」

另外他提到了前几天预售的智慧音箱天猫精灵,就像 Amazon、Google 的智慧音箱一样,消费者可以只要向天猫精灵说「要订购某某产品」,天猫精灵就会透过登录好的声纹确认身份,自动在淘宝上寻找「最适合」的相关产品,询问消费者是否购买,整个过程甚至连手机都不用打开。「手机之后,下一个人类进入虚拟世界的主流媒媒介是什幺?或许是语音,也或许是其他东西,但这就是一次阿里巴巴对新零售的实验。」

他也建议现场的创业者,中国还有很多农村、城市还在发展中,不要用传统金字塔体系去建构销售体系,而是该发挥网路扁平的特质,为这些地区的消费者提供当地独特价值。

马云:「Made in Internet」下,你得把整个产业鍊思考一次!
【杭州阿里行天下网商大会】阿里巴巴怎用新零售,打造世界第五大

「我们都这幺大了,如果只想着自己的利益,大家一定起来斗地主。」马云笑着解释。为什幺阿里巴巴要相隔五年,重新用盟主之态开启「天下网商」这个论坛呢?又为什幺要开设无人咖啡店,作起硬体开始卖智慧音箱呢?跟张勇讲得有些不一样,马云认为「Made in Internet」,万物皆跟网路有关的时代已经到来,任何企业都必须从上下游、市场、顾客,甚至到融资方式都全新思索一遍。

他回忆起 2004 年有一次跟 eBay 卖家交流的经验,那时卖家都说一个月五万块是大卖家了,但马云却说「过几年如果一个月营业额低于一百万,你都不好意思说自己是卖家」。当时就连网路卖家本身都不相信互联网对零售业会产生巨大冲击,可是十几年过去,互联网已经消除了这种隔阂。「以前有许多人不相信网路带来产业变革,但现在这份不相信已经变成『恐慌』了,所有产业都在担心被网路破坏殆尽。」马云预言尤其是製造业,未来十年会跟零售一样因为网路面临巨大挑战,原因就是製造业会在云端、大数据与人工智慧这三种科技的力量之下,逐渐变成「C2B」客製化为主要趋势,那些大量製造的流水线产业都会受到冲击。

「所以要抛弃过去,想想自己在新零售时代还有什幺机会。」包括举办论坛在内的最近一系列举动,他解释阿里都是想做个示範,向市场放出讯息:「就像阿里巴巴做河马生鲜、无人店,最后比河马卖得好的一定很多,其实不是阿里巴巴会把这个服务推向社会,而是给社会一个讯号:大家必须思考未来我该怎幺做无人店?怎幺做生鲜快递?智慧音响天猫精灵也不是阿里巴巴宣告将大量进入 3C 製造业,而是告诉製造业:你的产品都必须加入物联网,智慧化才行。」

他也谈起全球化,认为今天任何企业都不可能不面临这个问题「美国设计,德国製造零件,再由中国组装,这过去只有大企业做得起,但现在门槛降低了;我谈『全球买』、『全球卖』、『全球付』、『全球运』与『全球游』这五个概念。阿里巴巴作为电子商务基础设施,已经在前五项帮助中小企业走出全球了,现在加一个全球游,中国一年 1 亿三千万游客人次出国,未来阿里巴巴是否能透过脸部辨识与身份认证技术帮助大家,让大家不用护照、机票就能通过海关?」

马云甚至还开玩笑对来自央视的主持人说:「我们想提供广惠的云端运算帮助小企业,让他们三块五块也能做广告,而不是必须在中央电视台花几亿预算!」他发下豪语阿里巴巴计画在 2036 年成为世界「第五大经济体」,就跟 Amazon 类似,他希望透过电商与云端连结,提供平台、物流、金流的全方面服务给中小企业。「但阿里不拥有这个经济体,而是成为它的推动者,为 20 亿人口与一千万企业在平台上盈利起来。」

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